品牌设计重塑意味着部分或全部推翻它此前已经树立起的形象以及令消费者产生的认知,如果操作不当,必然面临丢失既有忠实消费者的损失。“不过,品牌重塑工作如果是必须的选择,企业可以比较新增加的消费者与丢掉的那些孰轻孰重,如果新增消费者数量较多,则不妨坚持新的策略。
引起渠道商抵触
品牌形象重塑是企业的一个重大决策,会牵涉到所有的利益相关者。雷德新思维品牌顾问首席咨询师王广伟就提醒道:“如果重塑后的品牌形象获利能力不足,导致包装生产成本过高、利润下降,必然会引发渠道商的不满。”他同时指出,这种情况一般是品牌形象重塑前后的市场调研工作不足造成的,所以这项工程绝对马虎不得。
品牌形象传承不够
一般情况下,当品牌声誉无法有效提升、美誉度下降、口碑传播减弱、对产品销量的推动作用下降或企业要进行产品线重组、跨产业经营时,都需要进行品牌形象的重塑工作。“虽然品牌重塑号称是百年品牌永葆青春的秘密,但其在实施过程中面临的压力是巨大的,品牌重塑工作并不是‘非此即彼’的零和游戏,而应该是在有序传承基础上的创新,否则不仅会丢失原有顾客,赢得新顾客认同也就成为问题。”北京蓝之象企划机构创始人聂继军告诉《广告主》记者。
品牌形象创新不足
为改变老化的品牌形象、赢得新客户而进行品牌重塑,从而获得更高的销售溢价已成为品牌营销的一种重要策略,聂继军领导下的蓝之象企划机构将之称为“品牌感性营销”。老品牌能否在社会发展、消费观念更新的环境下继续散发活力和吸引力,必须要做出实实在在的创新才行,“换汤不换药”的品牌重塑,逃不过消费者和经销商的法眼。
推广过程苍白无力
如果事先缺乏对消费者的敏锐洞察,企业难免会在重塑品牌后,遇到推广不给力的情况,要么无法引起消费者关注,要么营销工作效果不明显。这往往是因为消费者对重塑后的品牌形象认知不够、无法产生共鸣引起的。其实,除了敏锐洞察消费者心理、设定合适的诉求之外,企业应该认识到,品牌重塑本是一项系统工程,最为引人注目的更换品牌标识,只是品牌重塑的一个小小环节,产品线的调整、包装形式的改进、消费者的再定位和销售渠道的深度调整,都需要付出更多的心血。品牌重塑是把双刃剑,运用得好,可以为企业带来更高的利润、更好的口碑,否则就必然得不偿失、赔了夫人又折兵。
为避免品牌重塑陷入这些风险之中,王广伟建议企业,重塑工作开展之前,一定要定义与消费者认知相符合的品牌知识,引导、激发消费者的潜意识而不是等品牌知识确定后再对消费者进行教导;大方向明确后,还要认真评估品牌重塑的效果,并依据不同区域对品牌形象重塑进行意见征集,认清重塑工作对企业带来的促进作用和负面影响,只有确定对整个过程的各个环节都心中有数后,才能彻底进行品牌形象的重新塑造。
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